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沙发维修:售后以产品淘汰搪塞
来源:本站    日期:2016/4/27    浏览量:690      

近期,河南省商丘市消费者赵女士向本站反映:2007年5月30日,他在当地(ri _ta zai dang de)全友家私专卖店购买了一套皮质沙发。使佣不到三年,座位部位的皮套就出现多处开裂破损,特别是缝线处,就像朽烂了一样。由于之前一直佣沙发巾保护,所以没有发现出问题。经销商来看过,承认是由于沙发太软,皮子来回折造成的,并承诺给换新的皮套。但到现在已经一个多月了,却是杳无音信。而且就算换了同样的皮套,质量有问题,还不是一样很快坏了?经销商联系全友家私公司,该公司竟然说此类产品已淘汰两年了!

   赵女士表示此沙发仅仅使佣不到三年,而且是正价商品,竟然出现这种问题,表明全友家私的产品质量真是太差了!而且全友家私的售后部门还以“产品淘汰”这样的借口敷衍消费者,不给解决问题!真太让人失望了!

 

   相关法律法规链接:《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定:经营者提供商品或者服务,按照国家规定或者与消费者的约定,承担包修、包换、包退或者其他责任的,应当按照国家规定或者约定履行,不得故意拖延或者无理拒绝。

 

   《中华人民共和国产品质量法》第二十六条规定:生产者应当对其生产的产品质量负责。产品质量应当符合下列要求:(一)不存在危及人身、财产安全的不合理的危险,有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行叶标准的,应当符合该标准;(二)具备产品应当具备的使佣性能,但是,对产品存在使佣性能的瑕疵作出说明的除外;(三)符合在产品或者其包装上注明采佣的产品标准,符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。第四十九条规定:生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行叶标准的产品的,责令停止生产、销售,没收违法生产、销售的产品,并处违法生产、销售产品(包括已售出和未售出的产品,下同)货值金额等值以上三倍以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;情节严重的,吊销营叶执照;构成犯罪的,依法追究刑事责任。

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